HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Alles, was Sie über Mabangó wissen müssen
ALLGEMEINES
Der Name Mabangó auf den Philippinen bedeutet duftend und wohlriechend. Jeder Waschduft ist von der schönen Natur der Philippinen inspiriert, als Ode an das gemischte Erbe unserer Gründerin Charise Rozenbeek.
Mabangó ist hier erhältlich, auf www.houseofmabango.com. Bitte sehen Sie auf unserer Seite Versand & Rückgabe nach, um zu überprüfen, ob wir in Ihr Land liefern.
Alle Rabatte oder Aktionen werden über unsere sozialen Kanäle und den Rundbrief bekanntgegeben. Bitte abonnieren Sie unseren Rundbrief, falls Sie dies noch nicht getan haben, damit Sie stets auf dem Laufenden bleiben und exklusive Angebote für Abonnenten erhalten. Wir bieten immer kostenlosen Versand bei Bestellungen über 50 € an.
VERSAND UND RÜCKGABEN
Wir liefern in die Niederlande, nach Deutschland, Belgien, Frankreich und das Vereinigte Königreich und hoffen, bald weitere Länder hinzuzufügen.
Bitte beachten Sie die ungefähren Versandzeiten auf unserer Versandseite.
Ja, Sie können Ihre unbenutzten und ungeöffneten Mabangó-Produkte innerhalb von 14 Tagen nach dem Ankunftsdatum der Sendung zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass wir die Rücksendekosten nicht übernehmen, das heißt, diese Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Für weitere Informationen oder Fragen besuchen Sie bitte unsere Seite zu Rückgabe und Erstattung oder senden Sie uns eine E-Mail an info@houseofmabango.com, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir bieten keinen Umtausch an. Sie können Ihre Bestellung jedoch unbenutzt und ungeöffnet innerhalb von 14 Tagen nach dem Eintreffen der Sendung zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass wir nach Aufgabe der Bestellung diese nicht mehr stornieren oder ändern können.
Zuerst machen wir einen kleinen Freudentanz! Sie werden bald eine E-Mail erhalten, die Ihre Bestellung bestätigt. Unser externes Versandunternehmen bereitet die Bestellungen vor, die über den Webshop aufgegeben wurden; in der Regel werden diese innerhalb eines Tages versandt! Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem persönlichen Sendungsverfolgungscode.
Wir bemühen uns stets, den bestmöglichen Service zu bieten. Falls Ihr Paket verloren gegangen ist oder Sie es beschädigt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an info@houseofmabango.com oder über unser Kontaktformular auf der Webseite, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
Wir arbeiten daran, während wir wachsen, und hoffen, unseren Versandbereich in naher Zukunft ausweiten zu können.
ZAHLUNG
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: iDeal, Bancontact, Sofortüberweisung, Kreditkarten: Mastercard, VISA, Maestro, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna. Andere Kreditkarten werden nicht akzeptiert, können aber möglicherweise einem PayPal-Konto hinzugefügt werden, mit dem Sie dann Ihre Bestellung auf unserer Webseite über PayPal bezahlen können.
Wenn Sie auf unserer EU-Webseite einkaufen, werden alle Zahlungen in Euro abgewickelt.
Es besteht die Möglichkeit, dass Sie Einfuhrabgaben zahlen müssen, abhängig von den Zollbestimmungen des Lieferlandes.
Je nach Zahlungsmethode kann es bis zu 14 Tage dauern, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten. Die Zahlung wird auf das Konto zurückgebucht, von dem Sie auch bezahlt haben.
Sie erhalten eine Bestellübersicht in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben. Ihre Bestellhistorie finden Sie auch in Ihrem Mabangó-Konto.
NACHHALTIGKEIT
Wir setzen uns dafür ein, unsere Auswirkungen auf die Umwelt zu verringern. Alle unsere papierbasierten Verpackungen bestehen aus FSC-zertifiziertem Papier aus nachhaltig bewirtschafteten Wäldern, und wir suchen ständig nach Möglichkeiten, unsere Verpackungen zu verbessern, indem wir mit mehr recycelten, wiederverwertbaren und biologisch abbaubaren Materialien arbeiten.
Alle unsere Produkte werden in China hergestellt. Unser Mabangó-Hauptquartier befindet sich in den Niederlanden.
Bei Mabangó versuchen wir, unsere Kundinnen und Kunden zu einem verantwortungsvollen Einkauf zu bewegen. Die Neigung, viele Artikel online zu bestellen und die meisten davon zurückzuschicken, belastet die Umwelt stark. Das ist einer der Gründe, warum wir keinen kostenlosen Versand und keine kostenlosen Rücksendungen anbieten können. Haben Sie Tipps, Rückmeldungen oder persönliche Erfahrungen als Verbraucher? Lassen Sie es uns wissen, damit wir unsere Produkte verbessern können, was zu weniger Rücksendungen führen könnte.
Im Haus von Mabangó beginnen wir mit dem, was am wichtigsten ist: hautfreundliche Formulierungen. Jeder Inhaltsstoff wird sorgfältig ausgewählt, um sanft, sicher und für den täglichen Gebrauch geeignet zu sein. Darüber hinaus gehen wir einen Schritt weiter, indem wir sicherstellen, dass unsere Mischungen auch pflanzen- und umweltfreundlich sind, indem wir biologisch abbaubare, pflanzliche Tenside verwenden und unnötig scharfe Chemikalien nach Möglichkeit vermeiden. So kümmern sich unsere Produkte nicht nur um Ihre Kleidung und Ihre Haut, sondern achten auch auf die Umwelt, in die sie zurückkehren.
Wir arbeiten mit einer großartigen gemeinnützigen Organisation namens Save Philippines Seas zusammen und spenden 1 % jedes Auftrags zum Schutz und Erhalt der Küsten- und Meeresressourcen auf den Philippinen.
WÄSCHE-HOTLINE
Folgen Sie der Dosieranleitung auf der Rückseite Ihrer Verpackung und legen Sie Ihre Mabangó-Tücher in die Trommel Ihrer Waschmaschine unter Ihre Wäsche (ebenfalls geeignet für Handwäsche). Füllen Sie Ihre schmutzige Wäsche ein und starten Sie Ihre Maschine wie gewohnt. Mabangó-Tücher wirken bei heißem, kaltem und Schnellwaschgang und sind auch für empfindliche Stoffe geeignet (fügen Sie unser Wäscheparfüm Ylang in der Sonne für einen länger anhaltenden Duft hinzu).