QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Tout ce que vous devez savoir sur Mabangó
GÉNÉRAL
Aux Philippines, le nom Mabangó signifie « parfumé et agréable ». Chaque parfum de lessive s'inspire de la belle nature des Philippines, comme une ode à l'héritage mixte de notre fondatrice Charise Rozenbeek.
Mabangó est disponible ici, sur www.houseofmabango.com. Veuillez consulter notre page Expédition et retours pour vérifier si nous expédions dans votre pays.
Toutes les réductions ou promotions sont annoncées via nos réseaux sociaux et notre newsletter. Veuillez vous abonner à notre newsletter si vous ne l'avez pas déjà fait afin de rester informé et de recevoir des offres exclusives réservées aux abonnés. Nous offrons toujours la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 €.
EXPÉDITION ET RETOURS
Veuillez consulter la liste complète des pays vers lesquels nous expédions sur notre page Expédition et retours.
Veuillez consulter les délais d'expédition approximatifs sur notre page Expédition et retours.
Oui, vous pouvez retourner vos produits Mabangó non utilisés et non ouverts dans les 14 jours suivant la date d'arrivée de l'envoi. Veuillez noter que nous ne couvrons pas les frais de retour, ce qui signifie que ces frais d'expédition seront à votre charge. Pour plus d'informations ou pour toute question, visitez notre page de retour et de remboursement, ou envoyez-nous un e-mail à info@houseofmabango.com et nous serons heureux de vous aider.
Nous ne proposons pas d'échanges. Vous pouvez cependant retourner votre commande non utilisée et non ouverte dans les 14 jours suivant la date d'arrivée de l'envoi. Veuillez noter qu'une fois la commande passée, nous ne pourrons pas annuler ou modifier votre commande.
Tout d'abord, nous faisons une petite danse joyeuse ! Vous recevrez bientôt un e-mail confirmant votre commande. Notre société d'expédition externe préparera les commandes passées via la boutique en ligne, celles-ci sont généralement expédiées sous 1 jour ! Une fois votre commande envoyée, vous recevrez un e-mail avec votre code de suivi personnel.
Nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service possible. Si votre colis a été perdu ou que vous l'avez reçu endommagé, veuillez nous contacter à l'adresse info@houseofmabango.com ou via notre formulaire de contact sur le site Web afin que nous puissions vous aider dans les plus brefs délais.
Nous y travaillons pendant que nous grandissons et espérons étendre notre portée d'expédition dans un avenir proche.
PAIEMENT
Nous acceptons les modes de paiement suivants :iDealBancontactSofort BankingCartes de crédit : Mastercard, VISA, Maestro, American ExpressPayPalApple PayGoogle PayShop PayKlarnaD'autres cartes de crédit ne sont pas acceptées mais peuvent éventuellement être ajoutées à un compte PayPal, après quoi vous pourrez ensuite payer votre commande sur notre site Web en utilisant PayPal.
Si vous achetez sur notre site Web de l'UE, tous les paiements seront traités en euros.
Il est possible que vous deviez payer des droits d'importation en fonction des lois douanières du pays de livraison. Veuillez consulter notre page Expédition et retours pour plus de détails.
En fonction de votre mode de paiement, le remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours. Vous recevrez le remboursement sur le compte à partir duquel vous avez effectué le paiement.
Vous recevrez un récapitulatif de votre commande dans votre e-mail de confirmation de commande après avoir passé une commande. Vous pouvez également retrouver l'historique de vos commandes dans votre compte Mabangó.
DURABILITÉ
Nous nous engageons à réduire notre impact sur l'environnement. Tous nos emballages à base de papier sont fabriqués à partir de papier certifié FSC provenant de forêts gérées durablement et nous recherchons en permanence des moyens d'améliorer nos emballages en travaillant avec davantage de matériaux recyclés, recyclables et biodégradables.
Tous nos produits sont fabriqués en Chine. Notre siège social de Mabangó est basé aux Pays-Bas.
Chez Mabangó, nous essayons de motiver nos consommateurs à acheter de manière responsable. La tendance à commander de nombreux articles en ligne pour en retourner la plupart a un impact considérable sur l'environnement. C'est l'une des raisons pour lesquelles nous ne sommes pas en mesure d'offrir la livraison et les retours gratuits. Avez-vous des conseils, des commentaires ou une expérience personnelle en tant que consommateur ? Faites-le nous savoir afin que nous puissions améliorer nos produits, ce qui pourrait entraîner moins de retours.
≥ 30 % de tensioactifs anioniques, < 5 % de tensioactifs amphotères, < 5 % de tensioactifs non ioniques, parfum, alcool benzylique, acide benzoïque.
Nous travaillons avec une formidable organisation à but non lucratif appelée Save Philippines Seas et reversons 1 % de chaque commande à la protection et à la conservation des ressources côtières et marines aux Philippines.
HOTLINE DE BUANDERIE
En suivant le guide de dosage au dos de votre boîte, placez vos draps Mabangó dans le tambour de votre machine à laver sous votre linge (également applicable pour le lavage à la main). Chargez votre linge sale, puis démarrez votre machine normalement. Les draps Mabangó fonctionnent sur les lavages à chaud, à froid et rapides, et conviennent également aux linges délicats (ajoutez notre parfum de lessive Ylang in the Sun pour un parfum plus durable)