POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous attachons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Lorsque vous visitez notre site web www.houseofmabango.com, lorsque vous effectuez un achat dans notre boutique en ligne ou que vous vous inscrivez à notre newsletter, House of Mabango (C BEEREN HOLDING BV) traite des données personnelles. Nous traitons également des données personnelles lorsque vous postulez pour un emploi chez House of Mabango. De plus, nous traitons les données personnelles de nos fournisseurs. Le terme « données personnelles » inclut toutes les informations concernant une personne physique identifiée ou identifiable. Dans le traitement des données personnelles, House of Mabango est qualifié de responsable du traitement au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (« RGPD »).
Cette Politique de Confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont House of Mabango collecte et traite vos données personnelles et de vous fournir des informations sur vos droits légaux en vertu du RGPD. Nous soulignons que nous n'avons pas l'intention de collecter des données personnelles de personnes de moins de 16 ans, sauf si elles ont la permission de leurs parents ou tuteurs. Comme nous ne pouvons pas vérifier si une personne a plus de 16 ans, nous conseillons vivement aux parents de s'impliquer dans les activités en ligne de leurs enfants.
Lorsque nous devons collecter des données personnelles en vertu de la loi, ou selon les termes d'un accord que nous avons avec vous, et que vous ne fournissez pas les données demandées, nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter l'accord que nous avons ou que nous essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir les produits que vous souhaitez commander). Dans ce cas, nous pourrions devoir annuler la commande que vous avez passée chez nous, mais nous vous en informerons au préalable.
Il est important de lire cette Politique de Confidentialité conjointement avec nos Conditions Générales. Nous vous recommandons de lire attentivement cette Politique de Confidentialité et les Conditions Générales.
Table des matières

  • À propos de nous
  • Données personnelles que nous collectons et finalités pour lesquelles ces données sont collectées
  • Fondements juridiques du traitement
  • À qui fournissons-nous vos données personnelles ?
  • Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
  • Sécurité de vos données personnelles
  • Vos droits en matière de confidentialité
  • Comment déposer une plainte relative à la vie privée ?
  • Modifications de cette Politique de Confidentialité

À propos de nous
C Beeren Holding BV est une société privée (« besloten vennootschap ») établie selon le droit néerlandais, basée à Eindhoven (Pays-Bas) et enregistrée auprès de la Chambre de Commerce sous le numéro de dossier 17052086, opérant sous le nom commercial « House of Mabango ». Si vous avez des questions concernant notre Politique de Confidentialité, sur la manière dont vos données personnelles sont traitées, ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité, veuillez adresser votre demande à info@houseofmabango.com. Veuillez noter que cette Politique de Confidentialité ne s'applique pas aux sites tiers liés à ce Site via des liens ou des applications. Cliquer sur de tels liens peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne pouvons garantir que ces tiers traiteront vos données personnelles de manière sécurisée et prudente, car nous ne contrôlons pas ces sites et ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Nous vous recommandons donc de lire les politiques de confidentialité de ces sites avant de cliquer sur des liens ou d'utiliser les sites accessibles par ces liens.

Données personnelles que nous collectons et finalités pour lesquelles ces données sont collectées
Clients et clients potentiels
Nous pouvons traiter les (catégories de) données personnelles des (personnes de contact de) nos (potentiels) clients si et quand cela est nécessaire pour notre administration des commandes:

  • Nom et coordonnées (nom, prénoms, initiales, titre, sexe, adresse, code postal, lieu de résidence et pays de résidence) ;
  • Date de naissance;
  • Adresse e-mail;
  • Détails de paiement;
  • Détails de la commande, y compris l'historique des commandes.
Nous traitons ces données aux fins suivantes :
  • Le cas échéant : pour vous enregistrer en tant que nouveau client ;
  • Pour vous informer et vous contacter au sujet de votre commande, de nos produits, des méthodes de commande, des paiements et des conditions applicables;
  • Livraison des marchandises commandées;
  • Acheter un produit ou un service chez nous;
  • Interagir avec nous via notre site Web, téléphone, téléphone portable, chat en direct ou chat vidéo; 
  • Résolution des litiges, y compris le recouvrement de créances;
  • Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.
Nous pouvons traiter les (catégories de) données personnelles des (personnes de contact de) nos (potentiels) clients si et quand cela est nécessaire pour notre administration du service:
  • Nom et coordonnées (nom, prénoms, initiales, titre, sexe, adresse, code postal, lieu de résidence et pays de résidence) ;
  • Numéro de téléphone;
  • Date de naissance;
  • Adresse e-mail;
  • Détails de la commande;
  • Détails de paiement;
  • Demandes de service et de rendez-vous;
  • Autres données personnelles pouvant être traitées dans le cadre du traitement de la demande de service, telles que l'historique des commandes.
Nous traitons ces données aux fins suivantes :
  • Réponse aux questions;
  • Fourniture de service;
  • Enregistrement des données pour analyse et amélioration;
  • Création de commandes de remplacement;
  • Résolution des litiges;
  • Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.
Nous pouvons traiter les (catégories de) données personnelles des (personnes de contact de) nos (potentiels) clients dans notre base de données marketing client:
  • Nom et coordonnées (nom, prénoms, initiales, titre, sexe, adresse, code postal, lieu de résidence et pays de résidence) ;
  • Adresse e-mail;
  • Numéro de téléphone;
  • Date de naissance;
  • Données transactionnelles telles que l'historique des commandes;
  • Pour les messages de marketing direct : adresse e-mail, adresse IP, taux d'ouverture et heure d'ouverture, taux de clics incluant l'horodatage concernant les URL visitées dans le message.
Nous traitons ces données aux fins suivantes :
  • Fourniture d'informations sur nous et nos produits, y compris les mises à jour des modifications de nos Conditions générales, Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité;
  • Marketing direct concernant nos produits et/ou services, y compris promotions, concours, tirages au sort et événements y afférents;
  • Effectuer les transactions que vous demandez, remplir nos obligations contractuelles et vous envoyer les informations connexes, y compris les confirmations et les reçus;
  • Interagir avec vous via notre site Web;
  • Analyser si nos messages sont ouverts et déterminer quelles parties de nos messages sont les plus intéressantes pour nos abonnés à la newsletter;
  • Recherche et développement;
  • Résolution des litiges;
  • Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.
Abonnés à la newsletter et Audiences personnalisées
Nous avons une newsletter pour informer les personnes intéressées par nos produits et/ou services, concours, tirages au sort et autres événements. La newsletter est basée sur des événements, ce qui signifie qu'elle sera envoyée lorsque certains événements se produisent (comme le lancement d'un nouveau produit). Votre adresse e-mail sera ajoutée à la liste des abonnés uniquement avec votre consentement explicite. La newsletter vise à susciter l'engagement et peut inclure des informations sur les nouveaux produits, promotions et événements. Nous pouvons mesurer quand et dans quelle mesure les newsletters sont ouvertes et sur quels liens dans la newsletter vous cliquez. Chaque newsletter contient un lien permettant de se désabonner de notre newsletter.
Lorsque vous vous inscrivez à notre bulletin d'information, nous traitons les données personnelles suivantes :
  • Votre adresse e-mail;
  • Adresse IP;
  • Taux d'ouverture et heure d'ouverture;
  • Taux de clics incluant l'horodatage concernant les URL visitées dans nos newsletters.
Nous traitons ces données aux fins suivantes :
  • Vous envoyer notre newsletter;
  • Analyser si notre newsletter est ouverte et déterminer quelles parties de notre newsletter sont les plus intéressantes pour nos abonnés;
  • Résolution des litiges;
  • Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.
Pour vous trouver sur les réseaux sociaux, nous utilisons le ciblage Custom Audience via Google Ads Customer Match, Facebook Custom Audiences , TikTok Custom Audiences et Pinterest Custom Audience ainsi que les fonctionnalités de ciblage au sein de ces plateformes. Ces fonctionnalités nous aident à atteindre des clients (potentiels) par divers moyens, notamment le ciblage socio-démographique, le ciblage par centres d’intérêt, le ciblage par mots-clés, le ciblage par affinité, et d’autres. Pour ce faire, nous téléversons certaines informations, telles qu’un identifiant de cookie - si vous avez donné votre consentement pour l’utilisation des cookies marketing concernés - et des données de contact hachées, qui sont converties en une valeur unique pouvant être associée à un compte utilisateur sur ces plateformes afin de nous permettre de connaître vos centres d’intérêt et de cibler nos campagnes publicitaires sur des utilisateurs spécifiques. Nous pouvons également utiliser la fonctionnalité de qualité de correspondance de Meta, Google, TikTok, Pinterest et Criteo, pour améliorer nos campagnes de reciblage en envoyant à ces plateformes des informations telles que l’identifiant de cookie, l’adresse IP, l’agent utilisateur du client et les données de contact hachées si vous nous donnez votre consentement. Vous pouvez lire des informations supplémentaires sur cette fonctionnalité via les informations fournies par Meta ici, par TikTok ici, et par Google ici. Si vous ne souhaitez pas faire partie d’un outil Custom Audience, vous pouvez l’indiquer à tout moment en nous contactant via info@houseofmabango.com. Vous pouvez modifier vos paramètres de cookies à tout moment comme expliqué dans notre Politique relative aux cookies. Vous pouvez également contrôler les publicités que vous voyez sur les services Google, y compris les publicités Customer Match dans vos paramètres Google Ads. Plus d’informations sur la modification de vos préférences publicitaires Facebook sont disponibles ici.
Utilisateurs du site
Lorsque vous visitez notre site, nous analysons votre utilisation de notre site via l'utilisation de cookies et de technologies similaires. Vous pouvez configurer votre navigateur pour désactiver ou refuser (partiellement) les cookies. Veuillez lire notre Politique relative aux cookies pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies.
Nous pouvons traiter les (catégories de) données personnelles suivantes de tous nos Utilisateurs du site (que vous effectuiez un achat ou non) :
  • Informations sur la manière dont vous utilisez et interagissez avec nos sites web ainsi que sur le temps que vous y passez ;
  • Informations de base relatives à la requête effectuée depuis votre navigateur lors de votre visite sur les sites. Ces données peuvent inclure des informations telles que la date et l'heure de votre dernière visite, la durée de votre visite, l'horodatage de la requête du navigateur, votre adresse IP et les informations de base des en-têtes HTTP (comme l'URL de référence et l'agent utilisateur), des informations sur le site web que vous avez précédemment visité ainsi que des informations démographiques incluant votre localisation.
Nous traitons ces données aux fins suivantes :
  • Analyse et amélioration de l'utilisation du site web, y compris l'optimisation du fonctionnement et de votre expérience du site web
  • Fins marketing (publicité)
  • Résolution des litiges
  • Pour respecter nos obligations légales et réglementaires
 
Fournisseurs
Nous pouvons traiter les (catégories de) données personnelles des personnes auprès desquelles nous achetons des produits ou services ou qui travaillent chez nos fournisseurs si et quand cela est nécessaire dans notre administration des fournisseurs:  
  • Nom et coordonnées (nom, prénoms, initiales, titre, sexe, adresse, code postal, lieu de résidence et pays de résidence) ;
  • Autres données de contact (numéro de téléphone, adresse e-mail et données similaires nécessaires à la communication) ;
  • Informations sur votre entreprise telles que le nom de l’entreprise, l’adresse professionnelle, le code postal, l’adresse e-mail professionnelle et le numéro de téléphone ;
  • Dans certains cas, selon le type de prestation de service : un certificat de bonne conduite et des données relatives à un document d’identité ;
  • Données en vue de passer des commandes ou d’acheter des services ;
  • Données pour le calcul et l’enregistrement des frais et dépenses ainsi que la réalisation des paiements, y compris les numéros de compte bancaire ;
  • Autres données dont le traitement est requis ou nécessaire pour se conformer à la législation applicable.
Nous traitons ces données aux fins suivantes :
  • Passation de commandes et achat de services ;
  • Calcul et enregistrement des revenus et dépenses ainsi que réalisation des paiements ;
  • Le recouvrement des créances, y compris le transfert de ces créances à des tiers et autres activités de gestion interne ;
  • Organisation du transport des biens et services à livrer aux parties concernées ;
  • Maintien du contact entre nous et les clients ou fournisseurs ;
  • Résolution des litiges et audits ;
  • Coopération dans la perception ou la collecte des impôts ;
  • Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.
Candidats à un emploi
Si vous postulez pour un emploi chez House of Mabango, nous pouvons traiter les (catégories de) données personnelles suivantes si et quand cela est nécessaire dans le cadre de votre candidature à un emploi:
  • Nom, prénoms, initiales, titre, sexe, adresse, code postal, ville ;
  • Numéro de téléphone, adresse e-mail et informations similaires nécessaires à la communication ;
  • Date de naissance, lieu de naissance, nationalité ;
  • Contenu de votre CV, niveau d'études, parcours professionnel, références et disponibilité ;
  • Vos raisons de postuler ;
  • informations concernant le poste pour lequel vous avez postulé ;
  • Numéro de compte bancaire (uniquement pour l'indemnité de frais).
Nous traitons ces données aux fins suivantes :
  • L'évaluation de l'aptitude de la personne concernée à un poste vacant ou susceptible de l'être (recrutement et sélection), y compris le traitement des questions et plaintes connexes ;
  • Gestion des frais engagés ;
  • Contrôles internes et service de sécurité des affaires ;
  • Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.
Fondements juridiques du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base d'un ou plusieurs des fondements juridiques suivants : 
  1. Lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution d'actes précontractuels à votre demande, par exemple nous devons traiter vos informations pour pouvoir gérer votre commande ;
  2. Lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ;
  3. Lorsque cela est nécessaire pour promouvoir nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, par exemple pour gérer notre relation avec vous ;
  4. Avec votre consentement, par exemple lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter.
Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, nous vous le demanderons séparément. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Veuillez noter que le retrait de votre consentement n'affecte pas la légalité du traitement de vos données personnelles avant ce retrait.
Si vous avez des questions spécifiques concernant les bases légales sur lesquelles certaines données personnelles sont traitées, nous serons heureux de vous fournir des informations supplémentaires et vous pouvez toujours nous contacter via info@houseofmabango.com
À qui fournissons-nous vos données personnelles ?
Nous ne divulguons pas vos informations à des tiers (« destinataires » au sens de la législation sur la protection de la vie privée), sauf si cela est nécessaire à la bonne exécution des finalités décrites dans cette Politique de confidentialité. Par exemple : pour exécuter votre commande, nous devons partager vos données avec les prestataires de paiement et les sociétés de transport. Nous pouvons partager des données personnelles avec nos prestataires de services, tels que les hébergeurs, les services de messagerie électronique et les fournisseurs de logiciels (autres), les prestataires de services de paiement, les sociétés de transport, les avocats, etc. De plus, nous pouvons partager vos données lorsque cela est nécessaire pour défendre les droits ou la propriété de House of Mabango et lorsque cela est nécessaire pour protéger la sécurité personnelle, la propriété ou d'autres droits du public, de House of Mabango ou de ses clients ou employés.
Les tiers auxquels les données personnelles sont mises à disposition sont tenus de traiter vos données personnelles de manière confidentielle. Si ces parties sont considérées comme des « sous-traitants » au sens de la législation sur la protection de la vie privée, nous veillerons à ce qu'un accord de traitement des données soit conclu avec ces parties, répondant aux exigences énoncées dans le RGPD.
Vos données personnelles peuvent être incluses dans une acquisition de House of Mabango, en tout ou en partie ; une vente de tout ou partie de House of Mabango ; une fusion ou une opération de fusion ; lors d'une faillite ; dissolution ou autre transition de notre entreprise. Cela signifie que vos données personnelles peuvent être transférées à un nouveau propriétaire ou entité successeur afin de garantir la continuité de nos services.
Afin de fournir nos services, il peut être nécessaire de transférer vos données personnelles à un destinataire situé dans un pays en dehors de l'Espace économique européen qui offre un niveau de protection des données personnelles inférieur à celui prévu par la législation européenne. Dans ce cas, House of Mabango s'assurera que ce transfert de données personnelles est conforme à la législation applicable, par exemple en concluant un contrat type élaboré et approuvé à cet effet par la Commission européenne, et nous évaluerons si des mesures supplémentaires sont nécessaires pour garantir un niveau de protection approprié de vos données personnelles. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez recevoir plus d'informations sur les garanties appropriées ou adaptées mises en place pour les transferts de données en dehors de l'Espace économique européen ou si vous souhaitez en obtenir une copie.
Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Nous ne conserverons pas vos données personnelles sous une forme identifiable plus longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans cette Politique de confidentialité.
Les données personnelles dans notre administration des commandes seront en principe supprimées au plus tard deux ans après le traitement de la commande concernée. Les données personnelles utilisées pour l\'analyse du site web sont conservées pendant un maximum de 24 mois. Les données personnelles dans notre administration des services et notre base de données marketing client sont conservées pendant cinq ans après la clôture du dossier client. L\'adresse e-mail utilisée pour les abonnements à la newsletter est retirée de notre liste de diffusion dès que vous choisissez de vous désabonner.
Les données personnelles des fournisseurs seront en principe supprimées au plus tard deux ans après le traitement de la commande concernée.
Les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de votre candidature seront conservées jusqu\'à quatre semaines après la fin de la procédure de candidature. Vous pouvez choisir de nous donner votre consentement pour conserver vos données personnelles pendant un an après la fin de la procédure de candidature. Cela nous permet de vous contacter si des opportunités d\'emploi susceptibles de vous intéresser se présentent. Les données personnelles que vous avez fournies dans le cadre de votre candidature feront partie de votre dossier personnel lorsque vous commencerez à travailler pour House of Mabango.
En plus des périodes de conservation mentionnées ci-dessus, nous pouvons être amenés à conserver certaines données personnelles afin de respecter des obligations légales de conservation, telles que la conservation de certaines données comptables pendant 7 ans à compter de la fin de l\'année au cours de laquelle les données concernées ont perdu leur importance actuelle pour les opérations commerciales (fiscales) en lien avec notre obligation de conservation fiscale découlant de l\'article 52 de la Loi fiscale néerlandaise.
Les périodes de conservation spécifiques mentionnées ci-dessus peuvent être prolongées ou des périodes de conservation légales peuvent s\'appliquer, auxquelles nous devons nous conformer. Nous pouvons également conserver les données personnelles plus longtemps si cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes, par exemple pour régler des litiges juridiques.
Sécurité de vos données personnelles
Nous avons des mesures de sécurité en place pour réduire la probabilité d\'utilisation abusive, de perte, de divulgation non souhaitée et d\'accès non autorisé aux données personnelles. Nos employés et partenaires commerciaux sont tenus à la confidentialité et suivent des instructions visant à assurer une protection adéquate de vos données personnelles.
Nous avons mis en place des procédures pour gérer les violations de données personnelles et nous vous informerons ainsi que le régulateur compétent de toute violation lorsque la loi nous y oblige. Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos données personnelles, ou si vous suspectez ou avez des indices d\'une utilisation abusive, veuillez nous contacter à info@houseofmabango.com.
Vos droits en matière de confidentialité
Vous disposez des droits suivants concernant le traitement de vos données personnelles par nos soins :
  • le droit de demander si nous traitons vos données personnelles et, le cas échéant, de consulter vos données personnelles ;
  • le droit de rectifier vos données personnelles si elles sont incorrectes ou incomplètes ;
  • le droit de faire supprimer vos données personnelles (« droit à l’oubli ») ;
  • le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles ou d’en limiter le traitement ;
  • le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment, si le traitement est fondé sur votre consentement ;
  • le droit de recevoir ou de transférer vos données personnelles à un tiers désigné par vous dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (« droit à la portabilité des données »).
Veuillez noter que, afin de prévenir la fraude et les abus, nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande. Si vous souhaitez consulter les données personnelles liées à un cookie, veuillez vous assurer d'inclure une copie du cookie concerné. Vous trouverez le cookie dans les paramètres de votre navigateur.
Dans un délai d'un mois après réception de votre demande, nous vous informerons si nous pouvons y répondre. Ce délai peut être prolongé de deux mois dans des cas spécifiques, par exemple lorsqu'une demande complexe est formulée. Nous vous informerons de cette prolongation dans le mois suivant la réception de votre demande. En vertu de la législation sur la vie privée, nous pouvons refuser votre demande dans certaines circonstances. Si tel est le cas, nous expliquerons les raisons du refus. Si vous vous opposez au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct, nous respecterons toujours cette demande. Vous trouverez plus d'informations sur vos droits en matière de vie privée sur le site web de la Autoriteit Persoonsgegevens.
Comment déposer une plainte relative à la vie privée ?
Si vous avez une plainte concernant le traitement de vos données personnelles par nos soins, nous ferons tout notre possible pour la résoudre avec vous. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente à tout moment. Aux Pays-Bas, il s'agit de l'Autoriteit Persoonsgegevens (Autoriteit Persoonsgegevens). Si vous vivez ou travaillez dans un autre pays de l'Union européenne, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente de ce pays.
Modifications de cette Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité et publierons toujours la version la plus récente de cette politique sur notre site web. Si des changements substantiels sont effectués qui pourraient affecter de manière significative une ou plusieurs personnes concernées, nous nous efforcerons d'informer directement les personnes concernées.
Cette politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 1er octobre 2024.